À votre service !

INFORMATION IMPORTANTE SERVICES AÉRIENS
Certaines compagnies aériennes offrent la présélection de siège ou des sections plus confortables à bord, comme les sièges de la classe Club d’Air Transat. Les consignes en matière de poids et de dimensions des bagages peuvent varier selon les compagnies aériennes. Informez-vous auprès de votre agent de voyages lors de votre consultation.
Vous trouverez en bas, à droite de chaque circuit, le logo de la compagnie responsable de la portion aérienne de votre circuit.

DOCUMENTS DE VOYAGE
Il est de la responsabilité de chaque passager d’avoir en sa possession son billet d’avion et les documents nécessaires à son entrée dans le pays visité (passeport, visa).

TRANSFERTS
Les transferts entre l’aéroport et les hôtels sont fournis gracieusement, à titre de service. S’ils ne sont pas utilisés aux dates correspondant au circuit choisi, ils ne peuvent pas être remboursés.

AUTOCAR
Tous nos autocars sont modernes et offrent climatisation, toilette et lavabo, porte-bagage à main, chaîne stéréo, vitres teintées panoramiques, pare-soleil, fauteuils inclinables en tissu, accoudoir, repose-pieds et suspension pneumatique.

La façon dont vous voyagerez est exceptionnelle.

La flotte ultramoderne d’autocars climatisés dispose des derniers modèles Van Hool, Mercedes, Volvo, Fiat et Setra, avec sièges inclinables qui vous assurent un confort supérieur.

De plus, l’attribution des sièges se fait selon une rotation quotidienne pour vous permettre de mieux connaître vos camarades de voyage et d’apprécier le paysage d’une position avantageuse, différente chaque jour.

Il y a un maximum de 40 passagers par autocar pour les circuits Insight Vacations et de 49 passagers pour ceux de Trafalgar et de Contiki. Il convient de noter que la majorité de nos circuits sont vendus en totalité.

CHAUFFEUR
Tous nos chauffeurs sont professionnels, courtois et expérimentés. Il est possible que vous ayez plus qu’un chauffeur lors d’un circuit, à cause des nouvelles réglementations européennes en vigueur depuis le 1er janvier 2007.

MANUTENTION DES BAGAGES
La manutention d’une valise est comprise avec tous nos circuits. Vous n’avez donc pas à transporter votre valise entre l’autocar et votre chambre d’hôtel à chaque changement de ville. C’est un détail fort important ! (Une valise par passager)

ÉVALUATION DES HÔTELS
Nous prenons un grand soin à évaluer les hôtels de la façon la plus honnête et la plus exacte possible. Une recherche systématique est faite sur Internet pour vous présenter une évaluation réelle. L’évaluation avec les étoiles reflète cette recherche, et nous vous assurons qu’elle a été faite dans un esprit de transparence inégalé.

NORMES HÔTELIÈRES
Les normes hôtelières européennes diffèrent des normes nord-américaines. À titre d’exemple, la dimension des chambres est plus petite. La climatisation ne fait pas automatiquement partie des habitudes européennes. Les chambres à occupation simple peuvent être moins bien situées et beaucoup plus petites que les chambres à occupation double. L’occupation triple n’est pas recommandée, puisqu’on attribue généralement une chambre à occupation double à laquelle on a ajouté un lit.

TOURS DE VILLE ET TOUR D’ORIENTATION
Certains tours de ville, visites et tours d’orientation sont menés par votre guide accompagnateur professionnel. D’autres tours dirigés par un guide local spécialisé, qui montera à bord de votre autocar pour expliquer/présenter les différentes facettes touristiques et attraits de sa ville.

SALAIRES ET POURBOIRES
Les salaires du guide professionnel, du ou des chauffeurs d’autocar, des guides locaux spécialisés, du personnel hôtelier, des bagagistes et des serveurs sont déjà considérés dans le prix de votre circuit.

Par contre, il est fortement suggéré de récompenser votre guide professionnel et votre ou vos chauffeurs d’autocar en euros (€). Nous suggérons de donner 4 € (6 $CAN) de pourboire par personne et par jour passé en Europe à votre guide professionnel, et environ 2,5 € (4 $CAN) par personne et par jour à votre ou vos chauffeurs d’autocar. En ce qui concerne les guides locaux pour les tours de ville spécialisés, un pourboire de 2€ (3 $CAN) est généralement apprécié. Prévoir des enveloppes à cet effet.